Produktinformation

• VAD SKA JAG HA FÖR INNERKUDDE?
  Våra innerkuddar finns i olika storlekar och med olika fyllningar, syntet och fjäder. En syntetkudde kan man inte puffa till som man vill, utan den går alltid tillbaka till sin ursprungsform. Den förlorar dock sin spänst med tiden och är därför oftast billigare. En fjäderkudde kan du puffa och forma precis som du vill och den ger ett snyggare utseende till din prydnadskudde. Den har även en längre livslängd.Vi rekommenderar att alltid använda en större innerkudde än själva fodralet, då detta ger ett fylligare utseende på kudden. Det vill säga om du har ett kuddfodral som är 45 x 45 cm, rekommenderar vi en innerkudde som är 50 x 50 cm.

• VAD ANVÄNDER NI FÖR SAMMET I ERA PRODUKTER?
  Vi använder oss av den finaste polyestersammeten man kan få tag på. Den ger en otrolig lyster och bidrar med en härlig och ombonad känsla till ditt rum. Läs mer om materialet sammet här.

• VAD ÄR DET FÖR SKILLNAD PÅ ALLA OLIKA GARDINMODELLER?
  Det är en väldigt bra fråga då det finns väldigt många olika modeller på gardiner. Vi har därför skapat en guide för att göra det lite lättare att förstå, kika in den här.

• SÄLJER NI GARDINSTÄNGER ELLER GARDINSKENOR?
  Nej, tyvärr inte i dagsläget. Dock ser vi alltid över behovet av produkter och uppdaterar vårt sortiment därefter.

• HUR SKA JAG TVÄTTA MINA TEXTILIER?
  Vi rekommenderar att man alltid ska följa tvättråden för respektive produkt. Du kan dock läsa mer om tvättråd och skötselråd här.

• VAD BETYDER MARTINDALE?
  Martindale beskriver hur slitstarkt ett tyg är och testas genom att snurra en tygklädd platta mot tyget och se hur många varv den klarar av innan det går några maskor. Ju högre Martindalevärde, desto mer stilstarkt är tyget. Man brukar säga att tyger för hemmamiljö ska ha ett värde på över 15 000 varv och värdet på tyger i offentlig miljö ska ligga på 30 000 varv. Om du ska klä om en möbel så rekommenderar vi att man använder ett tyg avsett för möbler. Dels vill man ha tillräckligt bra martindale men man ska också tänka på att ett tyg kan töjas när man sitter på det och då ser tyget pösigt ut efter användning.

Order & beställning

• HUR GÖR JAG NÄR DET STÅR ”ÅTER I LAGER” PÅ EN PRODUKT?
  Om produkten du vill ha inte finns i lager och det står ”Åter i lager: xxxx-xx-xx”, betyder det att produkten är beställd hos vår leverantör och beräknas levereras till vårt lager det angivna datumet. Vi kan dock ej garantera att leveransen verkligen sker det utsatta datumet, men så fort vi har fått hem produkterna kommer du att få ett mail som säger att din produkt åter finns i lager och därmed kan beställas på vår hemsida. För att få det här mailet, ange din e-postadress i rutan ”Meddela mig när varan finns i lager”.

• HAR MIN BESTÄLLNING GÅTT IGENOM?
  Direkt efter att du har lagt din beställning, så får du en orderbekräftelse till din angivna e-post (håll utkik i din skräppost om du saknar den i din inkorg). Vänligen kontakta kundtjänst via info@svanefors.se om du inte mottagit någon.

• DET SAKNADES EN VARA I MIN BESTÄLLNING.
  Om du saknar en vara, som du enligt orderbekräftelsen ska ha fått, vänligen kontrollera din beställning ordentligt och om paketet skulle vara skadat. Vi skickar alltid alla varor i samma leverans, det vill säga inga delleveranser, men leveransen kan vara uppdelad i flera kolli/paket beroende på storleken på dina valda produkter. Om du inte hittar den saknade produkten, vänligen kontakta vår kundtjänst via info@svanefors.se senast fem dagar från det att du hämtat ut ditt paket. Vi har som rutin att alltid väga varje försändelse och anteckna vikten, för att kunna uppmärksamma eller följa upp huruvida en vara är saknad i en leverans.

• EN VARA I MIN BESTÄLLNING ÄR SLUT, HUR BLIR JAG ÅTERBETALD?
  Ibland händer det att någon av de varor som du lagt i din beställning har tagit slut. Om detta sker, så kontaktar vi dig innan någon leverans kommer att ske. Ifall en del av, eller hela ordern makuleras så återbetalas summan automatiskt via Klarna inom 1-3 bankdagar. Du kommer även att få ett separat kvitto från Klarna skickat till den e-post som du också använder vid en eventuell retur.

• KAN JAG VÄLJA EN ANNAN LEVERANSADRESS ÄN MIN FOLKBOKFÖRDA ADRESS?
  Ja, du kan välja att ändra den leveransadressen i Klarna Check-out. Klicka på leveransadressen för att ändra denna.